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Sí. La versión gratis te permite cuidar una mascota activa. Con Premium agregas todas las que quieras y usas funciones extra.Sim. A versão grátis permite cuidar de um pet ativo. Com o Premium você adiciona quantos quiser e usa funções extras.
Conservas todas tus mascotas y su información. Solo se bloquean las funciones Premium y agregar mascotas nuevas.Você mantém todos os seus pets e as informações deles. Apenas as funções Premium e a adição de novos pets ficam bloqueadas.
No. Son pasos para ayudar a tu mascota en los primeros minutos, mientras llegas con el veterinario. Llama siempre a tu veterinario o a una clínica 24 horas.Não. São passos para ajudar seu pet nos primeiros minutos, até você chegar ao veterinário. Ligue sempre para o seu veterinário ou para uma clínica 24 horas.
No. Tu ubicación se usa solo en el momento en que la necesitas y no se guarda.Não. Sua localização é usada apenas no momento em que você precisa e não é armazenada.
Al eliminar tu cuenta se borran tus datos personales y los de tus mascotas en la nube, incluidos historiales y documentos. En la app: Configuración, «Eliminar cuenta y datos». También puedes escribirnos a petckyapp@gmail.com.Ao excluir sua conta, seus dados pessoais e os dos seus pets na nuvem são apagados, incluindo históricos e documentos. No app: Configurações, «Excluir conta e dados». Você também pode escrever para petckyapp@gmail.com.
No. Petcky es para todo tipo de mascotas.Não. O Petcky é para todo tipo de pet.
No. Petcky no muestra anuncios dentro de la app.Não. O Petcky não mostra anúncios dentro do app.
Petcky está pensada para toda Latinoamérica. Llegará pronto a Google Play para Android.O Petcky foi pensado para toda a América Latina. Chegará em breve ao Google Play para Android.
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PróximamenteEm breve
Petcky · Versión 1.0
Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2026
Petcky es una aplicación móvil gestionada bajo la marca Petcky.
Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos, soporte y solicitudes de eliminación de cuenta, los usuarios pueden utilizar los siguientes canales oficiales:
Petcky trata los datos personales conforme a la normativa aplicable y adopta medidas destinadas a proteger la privacidad de sus usuarios.
La información tratada depende de las funciones que utilices y de los datos que decidas proporcionar.
Datos de cuenta: correo electrónico, identificador de cuenta, método de inicio de sesión y datos técnicos necesarios para autenticarte, proteger tu cuenta y prestar soporte.
Datos de perfil: nombre o alias y otros datos que decidas proporcionar para utilizar determinadas funciones.
Información de tus mascotas: nombre, fotografías, especie, raza, edad o fecha de nacimiento, sexo, tamaño, peso, color, microchip, placa y características relevantes para su cuidado.
Información de salud y bienestar animal: vacunas, desparasitación, consultas veterinarias, medicamentos, enfermedades, alergias, cirugías, exámenes, síntomas, alimentación, peso, notas y documentos relacionados con la salud de tus mascotas.
Fotografías y documentos: imágenes, archivos y documentos que añadas voluntariamente a los perfiles o historiales de tus mascotas.
Datos de uso: información general sobre las pantallas visitadas y las funciones utilizadas, además de datos técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y el diagnóstico de errores.
Datos de suscripción: información necesaria para verificar el estado de Premium, gestionar la suscripción y restaurar compras. Los pagos se procesan mediante los servicios de pago correspondientes; Petcky no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Ubicación: información necesaria para buscar lugares o servicios cercanos cuando solicites esa función.
Publicaciones: si utilizas funciones de mascotas perdidas, encontradas, adopciones o negocios, podremos tratar las fotografías, descripciones, ubicación aproximada y datos de contacto que decidas compartir.
No todos estos datos son obligatorios para utilizar la aplicación. La información solicitada dependerá de la función que desees utilizar.
Petcky utiliza la información para:
El tratamiento se realizará con la autorización y la base jurídica que correspondan en cada caso. Cuando la normativa exija una autorización específica, esta se solicitará de forma adecuada.
Petcky puede solicitar permisos del dispositivo cuando sean necesarios para una función que decidas utilizar.
Cámara y fotografías: para tomar, seleccionar o adjuntar imágenes de tus mascotas y utilizar funciones de escaneo.
Archivos y documentos: para seleccionar, consultar o guardar documentos relacionados con tus mascotas.
Ubicación: para buscar lugares y servicios cercanos cuando lo solicites. Petcky no pretende crear un historial de tus desplazamientos.
Contactos: cuando una función permita elegir un contacto específico, el acceso deberá limitarse a lo necesario para esa acción.
Notificaciones: para enviar recordatorios y alertas que habilites.
Autenticación biométrica: si utilizas la huella u otro mecanismo biométrico disponible en tu dispositivo, la validación se realiza mediante las funciones del dispositivo. Petcky no pretende recibir ni almacenar tu huella biométrica.
Puedes administrar los permisos desde la configuración de tu dispositivo. Desactivar un permiso puede limitar la función que depende de él.
Petcky está diseñada para asociar la información de tus mascotas a tu cuenta y permitir el acceso desde dispositivos compatibles en los que inicies sesión.
Según la función y la conexión disponible, los datos pueden guardarse en el dispositivo y sincronizarse con los servicios en la nube. La disponibilidad sin conexión depende del tipo de información y de si esta se encuentra almacenada localmente.
La información de tu cuenta debe estar protegida mediante controles de acceso y no debe quedar disponible para otros usuarios sin autorización.
El acceso administrativo, cuando sea necesario, debe limitarse a tareas legítimas de soporte, seguridad, mantenimiento o moderación de publicaciones.
Si eliminas datos mientras el dispositivo está sin conexión, la sincronización de esa eliminación podría quedar pendiente hasta recuperar la conexión. La eliminación de la cuenta debe gestionarse también en los sistemas que Petcky controle.
Cuando decidas utilizar las funciones de chat o escáner con inteligencia artificial, se enviará al proveedor correspondiente la información necesaria para procesar tu solicitud.
El proveedor previsto para estas funciones es Anthropic, mediante Claude.
Chat de Petcky
Las conversaciones están diseñadas para ser temporales y no conservarse como un historial permanente en la nube de Petcky. El comportamiento previsto es eliminar la conversación al cerrar la aplicación, iniciar una conversación nueva, utilizar la opción de borrado o alcanzar una hora de inactividad.
Cerrar y volver a abrir la ventana del chat, sin cerrar la aplicación ni iniciar una conversación nueva, no debería eliminar la conversación temporal.
Escáner de documentos
La imagen o el documento que selecciones se enviará para su análisis. Después del análisis, podrás decidir si deseas guardar la imagen original en tu cuenta.
Si eliges no guardar el original, Petcky no deberá conservar esa imagen original después del procesamiento. Si decides guardar información o resultados del análisis, estos podrán incorporarse al historial correspondiente de tu mascota.
Tratamiento por el proveedor
El proveedor de inteligencia artificial puede procesar información conforme a sus propias condiciones, medidas de seguridad y reglas de retención aplicables. La información enviada puede estar sujeta a retención temporal por motivos operativos, de seguridad o cumplimiento.
Petcky no autoriza el uso de la información enviada para entrenar modelos de inteligencia artificial. Esta declaración deberá corresponder a la configuración y a las condiciones efectivamente aplicables a la integración utilizada.
Las respuestas de inteligencia artificial pueden contener errores y no sustituyen el diagnóstico ni la valoración de un veterinario. Ante una emergencia, posible intoxicación o síntomas graves, busca atención veterinaria profesional.
Petcky no vende datos personales a anunciantes ni utiliza publicidad dirigida como modelo de negocio.
La analítica está destinada a medir el uso general de la aplicación, como las pantallas visitadas y las funciones utilizadas. No deben enviarse a las herramientas de analítica nombres de mascotas, historiales de salud, fotografías, documentos ni conversaciones de inteligencia artificial.
Las suscripciones Premium se gestionan mediante Google Play y, cuando corresponda, mediante servicios de verificación de suscripciones efectivamente integrados.
Petcky no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los proveedores implicados podrán tratar la información necesaria para procesar o verificar las compras.
Cuando estén disponibles las funciones de mascotas perdidas, encontradas, adopciones o negocios, podrás decidir qué información incluir en una publicación.
El contenido publicado puede ser visible para otras personas. Según la función, puede incluir fotografías, descripciones, ubicación aproximada y los medios de contacto que decidas habilitar.
Te recomendamos no publicar la dirección exacta de tu vivienda ni información personal innecesaria.
Las publicaciones pueden someterse a moderación y ser reportadas por posibles estafas, información engañosa o contenido inapropiado. Petcky podrá revisar los reportes y tomar las medidas correspondientes.
La publicación de un anuncio no garantiza la identidad de quien lo crea, la propiedad del animal, la veracidad de la información ni la legitimidad de una adopción.
Si compartes contenido en redes sociales u otras plataformas externas, esas plataformas podrán tratarlo conforme a sus propias políticas. Eliminar una publicación de Petcky no garantiza que desaparezcan las copias que otras personas hayan realizado fuera de la aplicación.
Para prestar determinadas funciones, Petcky puede utilizar proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta propia o para prestar servicios a Petcky.
Entre los proveedores previstos o relacionados con las funciones descritas se encuentran:
Algunos proveedores pueden procesar información desde países distintos de Colombia. Cuando corresponda, Petcky aplicará los requisitos legales pertinentes para la transmisión o transferencia internacional de datos y las garantías que sean exigibles.
La información se compartirá en la medida necesaria para prestar la función correspondiente. Petcky no vende datos personales.
Petcky conserva la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener activa tu cuenta, cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones legítimas.
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, Petcky iniciará el proceso de eliminación de los datos asociados que controle, de acuerdo con los procedimientos técnicos aplicables.
Las copias de respaldo y los sistemas de proveedores externos pueden seguir ciclos de eliminación diferentes. Los datos que deban conservarse por una obligación legal o para atender reclamaciones legítimas podrán mantenerse durante el tiempo estrictamente necesario y con las restricciones correspondientes.
Petcky no debe conservar información personal indefinidamente cuando ya no exista una finalidad legítima para hacerlo.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación, siguiendo estos pasos:
La eliminación es irreversible. Si la función de exportación está disponible, te recomendamos descargar una copia de tus datos antes de confirmar.
Si no puedes acceder a la aplicación, puedes enviar una solicitud a petckyapp@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta Petcky».
La solicitud iniciará el proceso de eliminación de la cuenta y de los datos asociados que Petcky controle, incluidos los perfiles de mascotas, historiales, fotografías, documentos y publicaciones vinculadas, según corresponda.
La eliminación puede requerir procesos técnicos de sincronización y depuración de copias de respaldo. Los proveedores externos pueden conservar ciertos registros de acuerdo con sus obligaciones y políticas aplicables.
Podrá mantenerse información limitada cuando una obligación legal lo exija o sea necesaria para atender reclamaciones, prevenir fraude o ejercer o defender derechos. En estos casos, la información se limitará a la finalidad legítima correspondiente.
Eliminar tu cuenta de Petcky no elimina automáticamente el contenido que terceros hayan copiado o publicado en otros servicios.
Petcky debe adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de credenciales, conexiones cifradas, configuración segura de servicios y procedimientos para gestionar incidentes.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Petcky tomará las medidas que correspondan ante incidentes y conforme a la normativa aplicable.
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:
Para ejercer estos derechos, escribe a petckyapp@gmail.com, explica tu solicitud y proporciona la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad o tu relación con la cuenta.
Las consultas y los reclamos se tramitarán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Cuando una solicitud no pueda atenderse por una excepción legal, se explicará el motivo en la medida permitida por la ley.
Petcky no enviará correos de bienvenida ni publicidad por correo electrónico.
El correo podrá utilizarse para comunicaciones necesarias para prestar el servicio, como verificación de cuenta, seguridad, recuperación de acceso, soporte y avisos operativos.
Los mensajes relacionados con publicaciones, reportes o funciones específicas dependerán de las opciones que estén disponibles y de la configuración correspondiente.
Petcky está dirigida a personas mayores de 18 años.
La aplicación no solicita necesariamente una fecha de nacimiento ni un documento de identidad durante el registro, por lo que una restricción de edad en la tienda no garantiza por sí sola que todos los menores queden identificados.
Si Petcky detecta que una cuenta pertenece a una persona menor de edad y que no puede tratar sus datos legalmente, podrá restringir el acceso y tomar las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Petcky podrá actualizar esta Política cuando cambien las funciones, los proveedores, las prácticas de tratamiento o los requisitos legales.
Los cambios importantes se comunicarán dentro de la aplicación o mediante los canales apropiados. Cuando la normativa exija una nueva autorización, esta se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.
La versión y la fecha de entrada en vigor se indicarán al comienzo de esta Política.
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos, tratamiento de datos personales o eliminación de cuenta, puedes comunicarte a través de los canales oficiales de Petcky:
Correo electrónico: petckyapp@gmail.com
Política de privacidad: https://petcky.com/privacidad/
Petcky · Versión 1.0
Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2026
Petcky · Versão 1.0
Data de entrada em vigor: 15 de outubro de 2026
O Petcky é um aplicativo móvel gerenciado sob a marca Petcky.
Para consultas sobre privacidade, tratamento de dados pessoais, exercício de direitos, suporte e solicitações de exclusão de conta, os usuários podem utilizar os seguintes canais oficiais:
O Petcky trata os dados pessoais conforme a legislação aplicável e adota medidas destinadas a proteger a privacidade de seus usuários.
As informações tratadas dependem das funções que você utiliza e dos dados que decide fornecer.
Dados da conta: e-mail, identificador da conta, método de login e dados técnicos necessários para autenticar você, proteger sua conta e prestar suporte.
Dados do perfil: nome ou apelido e outros dados que você decida fornecer para utilizar determinadas funções.
Informações dos seus pets: nome, fotografias, espécie, raça, idade ou data de nascimento, sexo, porte, peso, cor, microchip, plaquinha e características relevantes para o seu cuidado.
Informações de saúde e bem-estar animal: vacinas, vermifugação, consultas veterinárias, medicamentos, doenças, alergias, cirurgias, exames, sintomas, alimentação, peso, anotações e documentos relacionados à saúde dos seus pets.
Fotografias e documentos: imagens, arquivos e documentos que você adicionar voluntariamente aos perfis ou históricos dos seus pets.
Dados de uso: informações gerais sobre as telas visitadas e as funções utilizadas, além de dados técnicos necessários para o funcionamento, a segurança e o diagnóstico de erros.
Dados de assinatura: informações necessárias para verificar o status do Premium, gerenciar a assinatura e restaurar compras. Os pagamentos são processados pelos serviços de pagamento correspondentes; o Petcky não precisa armazenar os dados completos do seu cartão bancário.
Localização: informações necessárias para buscar lugares ou serviços próximos quando você solicitar essa função.
Publicações: se você utilizar as funções de pets perdidos, encontrados, adoções ou negócios, poderemos tratar as fotografias, descrições, localização aproximada e dados de contato que você decidir compartilhar.
Nem todos esses dados são obrigatórios para utilizar o aplicativo. As informações solicitadas dependerão da função que você deseja utilizar.
O Petcky utiliza as informações para:
O tratamento será realizado com a autorização e a base jurídica que correspondam em cada caso. Quando a legislação exigir uma autorização específica, ela será solicitada de forma adequada.
O Petcky pode solicitar permissões do dispositivo quando forem necessárias para uma função que você decida utilizar.
Câmera e fotografias: para tirar, selecionar ou anexar imagens dos seus pets e utilizar funções de digitalização.
Arquivos e documentos: para selecionar, consultar ou salvar documentos relacionados aos seus pets.
Localização: para buscar lugares e serviços próximos quando você solicitar. O Petcky não pretende criar um histórico dos seus deslocamentos.
Contatos: quando uma função permitir escolher um contato específico, o acesso deverá limitar-se ao necessário para essa ação.
Notificações: para enviar lembretes e alertas que você ativar.
Autenticação biométrica: se você utilizar a impressão digital ou outro mecanismo biométrico disponível no seu dispositivo, a validação é feita pelas funções do próprio dispositivo. O Petcky não pretende receber nem armazenar a sua impressão digital.
Você pode gerenciar as permissões nas configurações do seu dispositivo. Desativar uma permissão pode limitar a função que depende dela.
O Petcky foi concebido para associar as informações dos seus pets à sua conta e permitir o acesso a partir de dispositivos compatíveis nos quais você fizer login.
Dependendo da função e da conexão disponível, os dados podem ser salvos no dispositivo e sincronizados com os serviços na nuvem. A disponibilidade offline depende do tipo de informação e de ela estar armazenada localmente.
As informações da sua conta devem estar protegidas por controles de acesso e não devem ficar disponíveis para outros usuários sem autorização.
O acesso administrativo, quando necessário, deve limitar-se a tarefas legítimas de suporte, segurança, manutenção ou moderação de publicações.
Se você excluir dados enquanto o dispositivo estiver offline, a sincronização dessa exclusão pode ficar pendente até que a conexão seja restabelecida. A exclusão da conta também deve ser gerenciada nos sistemas que o Petcky controla.
Quando você decidir utilizar as funções de chat ou scanner com inteligência artificial, será enviada ao provedor correspondente a informação necessária para processar a sua solicitação.
O provedor previsto para essas funções é a Anthropic, por meio do Claude.
Chat do Petcky
As conversas foram concebidas para ser temporárias e não ficar armazenadas como um histórico permanente na nuvem do Petcky. O comportamento previsto é excluir a conversa ao fechar o aplicativo, iniciar uma nova conversa, utilizar a opção de exclusão ou atingir uma hora de inatividade.
Fechar e reabrir a janela do chat, sem fechar o aplicativo nem iniciar uma nova conversa, não deveria excluir a conversa temporária.
Scanner de documentos
A imagem ou o documento que você selecionar será enviado para análise. Após a análise, você poderá decidir se deseja salvar a imagem original na sua conta.
Se você escolher não salvar o original, o Petcky não deverá conservar essa imagem original após o processamento. Se você decidir salvar informações ou resultados da análise, eles poderão ser incorporados ao histórico correspondente do seu pet.
Tratamento pelo provedor
O provedor de inteligência artificial pode processar informações conforme as suas próprias condições, medidas de segurança e regras de retenção aplicáveis. As informações enviadas podem estar sujeitas a retenção temporária por motivos operacionais, de segurança ou de conformidade.
O Petcky não autoriza o uso das informações enviadas para treinar modelos de inteligência artificial. Esta declaração deverá corresponder à configuração e às condições efetivamente aplicáveis à integração utilizada.
As respostas de inteligência artificial podem conter erros e não substituem o diagnóstico nem a avaliação de um veterinário. Diante de uma emergência, possível intoxicação ou sintomas graves, procure atendimento veterinário profissional.
O Petcky não vende dados pessoais a anunciantes nem utiliza publicidade direcionada como modelo de negócio.
A análise de uso destina-se a medir o uso geral do aplicativo, como as telas visitadas e as funções utilizadas. Não devem ser enviados às ferramentas de análise nomes de pets, históricos de saúde, fotografias, documentos nem conversas de inteligência artificial.
As assinaturas Premium são gerenciadas pelo Google Play e, quando for o caso, por serviços de verificação de assinaturas efetivamente integrados.
O Petcky não precisa armazenar os dados completos do seu cartão bancário. Os provedores envolvidos poderão tratar as informações necessárias para processar ou verificar as compras.
Quando as funções de pets perdidos, encontrados, adoções ou negócios estiverem disponíveis, você poderá decidir quais informações incluir em uma publicação.
O conteúdo publicado pode ser visível para outras pessoas. Dependendo da função, pode incluir fotografias, descrições, localização aproximada e os meios de contato que você decidir habilitar.
Recomendamos não publicar o endereço exato da sua residência nem informações pessoais desnecessárias.
As publicações podem ser submetidas à moderação e ser denunciadas por possíveis golpes, informações enganosas ou conteúdo inapropriado. O Petcky poderá revisar as denúncias e tomar as medidas correspondentes.
A publicação de um anúncio não garante a identidade de quem o cria, a propriedade do animal, a veracidade das informações nem a legitimidade de uma adoção.
Se você compartilhar conteúdo em redes sociais ou outras plataformas externas, essas plataformas poderão tratá-lo conforme as suas próprias políticas. Excluir uma publicação do Petcky não garante que desapareçam as cópias que outras pessoas tenham feito fora do aplicativo.
Para prestar determinadas funções, o Petcky pode utilizar provedores de tecnologia que processem informações por conta própria ou para prestar serviços ao Petcky.
Entre os provedores previstos ou relacionados às funções descritas estão:
Alguns provedores podem processar informações a partir de países diferentes da Colômbia. Quando for o caso, o Petcky aplicará os requisitos legais pertinentes para a transmissão ou transferência internacional de dados e as garantias exigíveis.
As informações serão compartilhadas na medida necessária para prestar a função correspondente. O Petcky não vende dados pessoais.
O Petcky conserva as informações enquanto forem necessárias para prestar o serviço, manter sua conta ativa, cumprir obrigações legais ou atender reclamações legítimas.
Quando você solicitar a exclusão da sua conta, o Petcky iniciará o processo de exclusão dos dados associados que controla, de acordo com os procedimentos técnicos aplicáveis.
As cópias de segurança e os sistemas de provedores externos podem seguir ciclos de exclusão diferentes. Os dados que devam ser conservados por obrigação legal ou para atender reclamações legítimas poderão ser mantidos pelo tempo estritamente necessário e com as restrições correspondentes.
O Petcky não deve conservar informações pessoais indefinidamente quando já não houver finalidade legítima para isso.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta pelo aplicativo, seguindo estes passos:
A exclusão é irreversível. Se a função de exportação estiver disponível, recomendamos baixar uma cópia dos seus dados antes de confirmar.
Se você não conseguir acessar o aplicativo, pode enviar uma solicitação para petckyapp@gmail.com com o assunto «Eliminar mi cuenta Petcky».
A solicitação iniciará o processo de exclusão da conta e dos dados associados que o Petcky controla, incluindo os perfis de pets, históricos, fotografias, documentos e publicações vinculadas, conforme o caso.
A exclusão pode exigir processos técnicos de sincronização e depuração de cópias de segurança. Os provedores externos podem conservar certos registros de acordo com suas obrigações e políticas aplicáveis.
Poderão ser mantidas informações limitadas quando uma obrigação legal assim exigir ou quando forem necessárias para atender reclamações, prevenir fraudes ou exercer ou defender direitos. Nesses casos, as informações se limitarão à finalidade legítima correspondente.
Excluir sua conta do Petcky não elimina automaticamente o conteúdo que terceiros tenham copiado ou publicado em outros serviços.
O Petcky deve adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Essas medidas podem incluir controles de acesso, proteção de credenciais, conexões criptografadas, configuração segura de serviços e procedimentos para gerenciar incidentes.
Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. O Petcky tomará as medidas cabíveis diante de incidentes e conforme a legislação aplicável.
De acordo com a legislação aplicável, você pode solicitar:
Para exercer esses direitos, escreva para petckyapp@gmail.com, explique a sua solicitação e forneça as informações razoavelmente necessárias para verificar a sua identidade ou a sua relação com a conta.
As consultas e reclamações serão tramitadas dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável. Quando uma solicitação não puder ser atendida por uma exceção legal, o motivo será explicado na medida permitida por lei.
O Petcky não enviará e-mails de boas-vindas nem publicidade por e-mail.
O e-mail poderá ser utilizado para comunicações necessárias à prestação do serviço, como verificação de conta, segurança, recuperação de acesso, suporte e avisos operacionais.
As mensagens relacionadas a publicações, denúncias ou funções específicas dependerão das opções disponíveis e da configuração correspondente.
O Petcky é destinado a pessoas maiores de 18 anos.
O aplicativo não solicita necessariamente uma data de nascimento nem um documento de identidade durante o cadastro, de modo que uma restrição de idade na loja não garante, por si só, que todos os menores sejam identificados.
Se o Petcky detectar que uma conta pertence a uma pessoa menor de idade e que não pode tratar seus dados legalmente, poderá restringir o acesso e tomar as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
O Petcky poderá atualizar esta Política quando mudarem as funções, os provedores, as práticas de tratamento ou os requisitos legais.
As alterações importantes serão comunicadas dentro do aplicativo ou pelos canais apropriados. Quando a legislação exigir uma nova autorização, ela será solicitada antes de realizar o tratamento correspondente.
A versão e a data de entrada em vigor serão indicadas no início desta Política.
Para consultas sobre privacidade, exercício de direitos, tratamento de dados pessoais ou exclusão de conta, você pode entrar em contato pelos canais oficiais do Petcky:
E-mail: petckyapp@gmail.com
Política de privacidade: https://petcky.com/privacidad/
Petcky · Versão 1.0
Data de entrada em vigor: 15 de outubro de 2026
Petcky · Versión 1.0
Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2026
Petcky es una aplicación móvil diseñada para ayudar a organizar el cuidado de las mascotas, sus historiales, recordatorios, fotografías, documentos y otras funciones relacionadas con su bienestar.
La aplicación opera bajo la marca Petcky.
Para consultas, soporte, reclamaciones y solicitudes relacionadas con el servicio, puedes comunicarte mediante los canales oficiales:
Al crear una cuenta o utilizar Petcky, aceptas estos Términos y Condiciones. La aceptación de estos Términos es independiente de la autorización para el tratamiento de datos personales, que se solicita cuando corresponde y se explica en la Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes dejar de utilizar la aplicación.
Petcky está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al crear una cuenta o utilizar la aplicación, declaras que tienes al menos 18 años. Petcky no solicita necesariamente una fecha de nacimiento ni un documento de identidad durante el registro. Por ello, la declaración de edad y las restricciones configuradas en la tienda de aplicaciones no garantizan por sí solas que todos los menores queden identificados.
Si Petcky detecta que una cuenta pertenece a una persona menor de edad y que su uso no puede mantenerse legalmente, podrá restringir el acceso y tomar las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Puedes iniciar sesión mediante los métodos disponibles en Petcky, como Google o correo electrónico.
Te comprometes a proporcionar información veraz cuando sea necesaria, mantener protegidas tus credenciales y avisar a Petcky si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización.
No debes compartir tu cuenta de manera que permita accesos no autorizados ni utilizarla para actividades ilícitas.
Eres responsable de proteger tus métodos de acceso y de utilizar tu cuenta de manera adecuada, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a Petcky.
Petcky ofrece herramientas para organizar el cuidado de las mascotas. Según tu plan y las funciones disponibles en la aplicación, puedes:
Las funciones exclusivas de Premium se describen en el apartado correspondiente y en la pantalla de compra.
Petcky ayuda a organizar información y ofrece herramientas educativas para facilitar el cuidado de las mascotas. Petcky no es una clínica veterinaria y sus contenidos no sustituyen la valoración de un profesional.
Los recordatorios, consejos, contenidos de primeros auxilios, resultados del escáner y respuestas de inteligencia artificial pueden contener errores, ser incompletos o no resultar adecuados para una situación particular.
Debes verificar la información registrada, las fechas, las dosis transcritas desde documentos y los resultados generados automáticamente antes de utilizarlos para tomar decisiones.
No utilices Petcky como única fuente para decidir tratamientos, administrar medicamentos o determinar dosis.
Ante una posible intoxicación, dificultad para respirar, convulsiones, accidente u otra emergencia, contacta de inmediato a un veterinario o a una clínica veterinaria de urgencias. No retrases la atención profesional por utilizar la aplicación.
Las funciones de chat y escáner con inteligencia artificial forman parte del plan Premium, según las condiciones mostradas en la aplicación.
Estas funciones utilizan Anthropic, mediante Claude, conforme a la integración tecnológica de Petcky.
El chat está destinado a preguntas sobre el cuidado de las mascotas. Sus respuestas pueden contener errores y no constituyen un diagnóstico veterinario ni una prescripción profesional.
El comportamiento previsto es mantener la conversación temporalmente y eliminarla al cerrar la aplicación, iniciar una conversación nueva, borrarla manualmente o alcanzar una hora de inactividad. Cerrar y volver a abrir únicamente la ventana del chat no debería eliminar la conversación.
La eliminación de la conversación en Petcky no garantiza su eliminación inmediata de todos los sistemas externos que puedan intervenir en el procesamiento.
El escáner permite analizar imágenes o documentos que selecciones voluntariamente.
Después del análisis, puedes decidir si deseas guardar la imagen original en Petcky, según las opciones disponibles. Si eliges no guardarla, Petcky no deberá conservar el archivo original después del procesamiento, sin perjuicio de la retención temporal que pueda aplicar el proveedor externo conforme a sus condiciones.
Debes revisar los resultados antes de incorporarlos al historial de una mascota o utilizarlos para tomar decisiones.
Como referencia inicial, el servicio establece límites diarios de hasta 30 mensajes de chat y 5 escaneos. Estos límites podrán modificarse por motivos técnicos, de seguridad o de uso razonable. Los límites vigentes se comunicarán en la aplicación.
Petcky dispone de un plan gratuito y una suscripción Premium.
El plan gratuito contempla:
Premium contempla:
Los precios, periodos de facturación y características aplicables serán los que se muestren en Google Play antes de confirmar la compra.
Petcky no ofrece una prueba gratuita, salvo que una oferta específica indique expresamente lo contrario.
Cuando finalice la suscripción, las funciones exclusivas de Premium dejarán de estar disponibles. La finalización del plan no implica por sí sola que se eliminen tus mascotas ni su información.
Podrás consultar la información que permanezca disponible en el plan gratuito. Mientras no tengas Premium, solo puedes tener una mascota activa a la vez.
Las mascotas archivadas, perdidas o en el recuerdo no ocupan el cupo de mascota activa. Si ya tienes una activa y quieres agregar otra, primero debes archivar la actual, o pasarte a Premium.
La suscripción Premium se gestiona mediante Google Play.
La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo, salvo que la canceles siguiendo las opciones de Google Play.
Antes de confirmar la compra, revisa el precio, la periodicidad del cobro y las características incluidas en la pantalla de compra.
Puedes administrar o cancelar la suscripción desde Google Play, siguiendo las instrucciones de tu cuenta.
Cancelar evita futuras renovaciones, pero normalmente permite conservar el acceso a Premium hasta que termine el periodo pagado. La fecha efectiva de finalización dependerá de la información proporcionada por Google Play.
Restaurar compras permite comprobar una suscripción existente cuando esa función está disponible. No reactiva una suscripción vencida ni genera un nuevo periodo de pago.
Las solicitudes de reembolso relacionadas con compras de Google Play se tramitan conforme a los procedimientos de esa plataforma y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Si consideras que tienes derecho a un reembolso, devolución o retracto, puedes consultar las opciones de Google Play y comunicarte con Petcky mediante petckyapp@gmail.com">petckyapp@gmail.com.
La aplicación de los derechos de retracto a una suscripción digital depende de las circunstancias de la compra y de la normativa aplicable. Estos Términos no eliminan los derechos que legalmente te correspondan.
Petcky permite publicar avisos de mascotas perdidas o encontradas y publicaciones de adopción para facilitar la localización de animales y ayudar a encontrarles un hogar.
Para publicar un aviso, debes completar la información requerida y proporcionar los datos necesarios para la publicación.
Los avisos pueden incluir fotografías, especie, descripción, fecha, ubicación aproximada y otros datos relacionados con la mascota.
Quien publica declara que tiene derecho a compartir la información y las fotografías y que los datos proporcionados son veraces según su leal saber y entender.
No debes publicar información falsa deliberadamente, fotografías que no tengas derecho a utilizar ni datos personales de terceros sin autorización o sin otra base legal que lo permita.
Si la información cambia o el aviso deja de ser necesario, debes actualizarlo, marcarlo como resuelto o eliminarlo según las opciones disponibles.
Los avisos de mascotas perdidas se publican de inmediato. Las publicaciones de mascotas encontradas y adopciones se someten a revisión antes de su aprobación, conforme al procedimiento de Petcky.
La revisión de una publicación no garantiza la identidad de quien publica, la propiedad del animal, la veracidad de todos los datos ni la legitimidad de una adopción.
Petcky podrá rechazar, ocultar o retirar contenido que infrinja estos Términos, incumpla la ley o genere riesgos para las personas o los animales.
Quien publica puede autorizar el contacto mediante las opciones disponibles, como teléfono o WhatsApp.
El dato de contacto solo se mostrará cuando se haya autorizado compartirlo y se haya proporcionado la información necesaria.
Al autorizar que un dato se muestre públicamente, comprendes que otras personas podrán verlo y utilizarlo para comunicarse contigo. Recomendamos compartir únicamente la información necesaria y no publicar la dirección exacta de tu vivienda.
Cuando una mascota sea encontrada o adoptada, quien publicó podrá marcar el aviso como resuelto, según las opciones disponibles, o eliminarlo.
Los avisos cerrados pueden permanecer visibles durante un periodo limitado antes de dejar de aparecer en las secciones públicas.
Los usuarios pueden reportar publicaciones que consideren sospechosas, falsas, engañosas, inapropiadas o contrarias a estos Términos.
Al enviar un reporte, se remite a Petcky la información proporcionada para su revisión. Petcky podrá evaluar el contenido reportado y decidir si corresponde mantenerlo, solicitar cambios, ocultarlo o retirarlo.
Los reportes se tratarán de forma privada y no se mostrarán públicamente como comentarios en el aviso. La presentación de un reporte no implica que la publicación se elimine automáticamente ni que la persona que reporta tenga garantizado un resultado determinado.
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Petcky facilita la difusión de avisos, pero no es un refugio, una clínica veterinaria ni un intermediario que garantice adopciones o recuperaciones.
Petcky no garantiza que una mascota perdida sea encontrada, que un animal sea entregado ni que las personas que contacten entre sí cumplan sus compromisos.
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Ante un incumplimiento, Petcky podrá retirar contenido, limitar funciones o suspender una cuenta cuando corresponda. Las medidas deberán ser proporcionales a la situación y respetar los derechos que reconozca la legislación aplicable.
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Petcky utiliza proveedores tecnológicos para prestar las funciones que lo requieran, como autenticación, almacenamiento, sincronización, mapas, suscripciones y procesamiento de solicitudes de inteligencia artificial.
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Petcky no garantiza la recuperación de una mascota, la legitimidad de una adopción ni el cumplimiento de acuerdos entre usuarios.
Nada en estos Términos excluye responsabilidades por dolo, culpa grave, incumplimientos legales, garantías obligatorias u otros supuestos en los que la responsabilidad no pueda limitarse legalmente. Tampoco se restringen los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Petcky podrá actualizar estos Términos cuando cambien las funciones, los proveedores, las condiciones del servicio o los requisitos legales.
Los cambios importantes se comunicarán dentro de la aplicación o mediante los canales apropiados, indicando la versión y la fecha de entrada en vigor. Cuando corresponda legalmente, se solicitará una nueva aceptación antes de continuar con el uso sujeto a dicha aceptación.
Petcky podrá suspender una función por motivos técnicos, de seguridad, legales o de uso indebido.
Si Petcky deja de operar, procurará comunicarlo con antelación razonable cuando sea posible y facilitar la exportación de datos cuando esté disponible y resulte técnica y legalmente viable.
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación colombiana en lo que resulte aplicable, sin excluir las normas imperativas de protección al consumidor, privacidad y otros derechos que puedan corresponderte en tu país de residencia.
Puedes presentar consultas, solicitudes o reclamaciones a través de petckyapp@gmail.com">petckyapp@gmail.com. También puedes acudir a las autoridades competentes según la naturaleza del asunto y la legislación aplicable.
En Colombia, las reclamaciones de protección al consumidor pueden corresponder, según el caso, a la Superintendencia de Industria y Comercio u otra autoridad competente.
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Marca: Petcky
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Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2026
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Petcky · Versão 1.0
Data de entrada em vigor: 15 de outubro de 2026
O Petcky é um aplicativo móvel concebido para ajudar a organizar o cuidado dos pets, seus históricos, lembretes, fotografias, documentos e outras funções relacionadas ao seu bem-estar.
O aplicativo opera sob a marca Petcky.
Para consultas, suporte, reclamações e solicitações relacionadas ao serviço, você pode entrar em contato pelos canais oficiais:
Ao criar uma conta ou utilizar o Petcky, você aceita estes Termos e Condições. A aceitação destes Termos é independente da autorização para o tratamento de dados pessoais, que é solicitada quando cabível e está explicada na Política de Privacidade.
Se você não concordar com estes Termos, deve deixar de utilizar o aplicativo.
O Petcky é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.
Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo, você declara ter pelo menos 18 anos. O Petcky não solicita necessariamente uma data de nascimento nem um documento de identidade durante o cadastro. Por isso, a declaração de idade e as restrições configuradas na loja de aplicativos não garantem, por si sós, que todos os menores sejam identificados.
Se o Petcky detectar que uma conta pertence a uma pessoa menor de idade e que seu uso não pode ser mantido legalmente, poderá restringir o acesso e tomar as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
Você pode fazer login pelos métodos disponíveis no Petcky, como Google ou e-mail.
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras quando necessário, manter suas credenciais protegidas e avisar o Petcky se suspeitar que alguém acessou sua conta sem autorização.
Você não deve compartilhar sua conta de maneira que permita acessos não autorizados nem utilizá-la para atividades ilícitas.
Você é responsável por proteger seus métodos de acesso e por utilizar sua conta de maneira adequada, sem prejuízo das obrigações legais que cabem ao Petcky.
O Petcky oferece ferramentas para organizar o cuidado dos pets. Conforme o seu plano e as funções disponíveis no aplicativo, você pode:
As funções exclusivas do Premium estão descritas na seção correspondente e na tela de compra.
O Petcky ajuda a organizar informações e oferece ferramentas educativas para facilitar o cuidado dos pets. O Petcky não é uma clínica veterinária e seus conteúdos não substituem a avaliação de um profissional.
Os lembretes, dicas, conteúdos de primeiros socorros, resultados do scanner e respostas de inteligência artificial podem conter erros, ser incompletos ou não ser adequados para uma situação particular.
Você deve verificar as informações registradas, as datas, as doses transcritas de documentos e os resultados gerados automaticamente antes de utilizá-los para tomar decisões.
Não utilize o Petcky como única fonte para decidir tratamentos, administrar medicamentos ou determinar doses.
Diante de uma possível intoxicação, dificuldade para respirar, convulsões, acidente ou outra emergência, entre em contato imediatamente com um veterinário ou uma clínica veterinária de urgência. Não adie o atendimento profissional por utilizar o aplicativo.
As funções de chat e scanner com inteligência artificial fazem parte do plano Premium, conforme as condições exibidas no aplicativo.
Essas funções utilizam a Anthropic, por meio do Claude, conforme a integração tecnológica do Petcky.
O chat é destinado a perguntas sobre o cuidado dos pets. Suas respostas podem conter erros e não constituem um diagnóstico veterinário nem uma prescrição profissional.
O comportamento previsto é manter a conversa temporariamente e excluí-la ao fechar o aplicativo, iniciar uma nova conversa, apagá-la manualmente ou atingir uma hora de inatividade. Fechar e reabrir apenas a janela do chat não deveria excluir a conversa.
A exclusão da conversa no Petcky não garante a sua exclusão imediata de todos os sistemas externos que possam intervir no processamento.
O scanner permite analisar imagens ou documentos que você selecionar voluntariamente.
Após a análise, você pode decidir se deseja salvar a imagem original no Petcky, conforme as opções disponíveis. Se você escolher não salvá-la, o Petcky não deverá conservar o arquivo original após o processamento, sem prejuízo da retenção temporária que o provedor externo possa aplicar conforme suas condições.
Você deve revisar os resultados antes de incorporá-los ao histórico de um pet ou utilizá-los para tomar decisões.
Como referência inicial, o serviço estabelece limites diários de até 30 mensagens de chat e 5 digitalizações. Esses limites poderão ser modificados por motivos técnicos, de segurança ou de uso razoável. Os limites vigentes serão comunicados no aplicativo.
O Petcky dispõe de um plano gratuito e de uma assinatura Premium.
O plano gratuito contempla:
O Premium contempla:
Os preços, períodos de cobrança e características aplicáveis serão os exibidos no Google Play antes de confirmar a compra.
O Petcky não oferece período de teste gratuito, salvo se uma oferta específica indicar expressamente o contrário.
Quando a assinatura terminar, as funções exclusivas do Premium deixarão de estar disponíveis. O término do plano não implica, por si só, a exclusão dos seus pets nem de suas informações.
Você poderá consultar as informações que permanecerem disponíveis no plano gratuito. Enquanto não tiver Premium, você só pode ter um pet ativo por vez.
Os pets arquivados, perdidos ou em memória não ocupam a vaga de pet ativo. Se você já tem um ativo e quer adicionar outro, primeiro deve arquivar o atual ou passar para o Premium.
A assinatura Premium é gerenciada pelo Google Play.
A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período, a menos que você a cancele seguindo as opções do Google Play.
Antes de confirmar a compra, revise o preço, a periodicidade da cobrança e as características incluídas na tela de compra.
Você pode gerenciar ou cancelar a assinatura pelo Google Play, seguindo as instruções da sua conta.
Cancelar evita renovações futuras, mas normalmente permite manter o acesso ao Premium até o fim do período pago. A data efetiva de término dependerá das informações fornecidas pelo Google Play.
Restaurar compras permite verificar uma assinatura existente quando essa função estiver disponível. Não reativa uma assinatura vencida nem gera um novo período de pagamento.
As solicitações de reembolso relacionadas a compras do Google Play são tramitadas conforme os procedimentos dessa plataforma e os direitos reconhecidos pela legislação aplicável.
Se você considerar que tem direito a reembolso, devolução ou arrependimento, pode consultar as opções do Google Play e entrar em contato com o Petcky pelo e-mail petckyapp@gmail.com">petckyapp@gmail.com.
A aplicação dos direitos de arrependimento a uma assinatura digital depende das circunstâncias da compra e da legislação aplicável. Estes Termos não eliminam os direitos que legalmente lhe correspondam.
O Petcky permite publicar anúncios de pets perdidos ou encontrados e publicações de adoção para facilitar a localização de animais e ajudar a encontrar um lar para eles.
Para publicar um anúncio, você deve preencher as informações solicitadas e fornecer os dados necessários para a publicação.
Os anúncios podem incluir fotografias, espécie, descrição, data, localização aproximada e outros dados relacionados ao pet.
Quem publica declara que tem direito de compartilhar as informações e as fotografias e que os dados fornecidos são verdadeiros, de acordo com o seu melhor conhecimento.
Você não deve publicar deliberadamente informações falsas, fotografias que não tenha direito de utilizar nem dados pessoais de terceiros sem autorização ou sem outra base legal que permita.
Se as informações mudarem ou o anúncio deixar de ser necessário, você deve atualizá-lo, marcá-lo como resolvido ou excluí-lo conforme as opções disponíveis.
Os anúncios de pets perdidos são publicados imediatamente. As publicações de pets encontrados e de adoções passam por revisão antes de serem aprovadas, conforme o procedimento do Petcky.
A revisão de uma publicação não garante a identidade de quem publica, a propriedade do animal, a veracidade de todos os dados nem a legitimidade de uma adoção.
O Petcky poderá rejeitar, ocultar ou remover conteúdo que infrinja estes Termos, descumpra a lei ou gere riscos para as pessoas ou os animais.
Quem publica pode autorizar o contato pelas opções disponíveis, como telefone ou WhatsApp.
O dado de contato só será exibido quando tiver sido autorizado compartilhá-lo e tiverem sido fornecidas as informações necessárias.
Ao autorizar que um dado seja exibido publicamente, você entende que outras pessoas poderão vê-lo e utilizá-lo para entrar em contato com você. Recomendamos compartilhar apenas as informações necessárias e não publicar o endereço exato da sua residência.
Quando um pet for encontrado ou adotado, quem publicou poderá marcar o anúncio como resolvido, conforme as opções disponíveis, ou excluí-lo.
Os anúncios encerrados podem permanecer visíveis por um período limitado antes de deixarem de aparecer nas seções públicas.
Os usuários podem denunciar publicações que considerem suspeitas, falsas, enganosas, inapropriadas ou contrárias a estes Termos.
Ao enviar uma denúncia, as informações fornecidas são encaminhadas ao Petcky para revisão. O Petcky poderá avaliar o conteúdo denunciado e decidir se cabe mantê-lo, solicitar alterações, ocultá-lo ou removê-lo.
As denúncias serão tratadas de forma privada e não serão exibidas publicamente como comentários no anúncio. A apresentação de uma denúncia não implica que a publicação seja excluída automaticamente nem que a pessoa que denuncia tenha garantido um resultado determinado.
Você não deve utilizar esta função para assediar outras pessoas, enviar denúncias deliberadamente falsas ou prejudicar injustificadamente outros usuários.
Você pode utilizar as opções de compartilhamento disponíveis no aplicativo ou no seu dispositivo.
A divulgação adicional de publicações nas redes oficiais do Petcky requer a autorização correspondente. Excluir um anúncio do Petcky não elimina as cópias que outras pessoas tenham compartilhado em plataformas externas.
O Petcky facilita a divulgação de anúncios, mas não é um abrigo, uma clínica veterinária nem um intermediário que garanta adoções ou recuperações.
O Petcky não garante que um pet perdido seja encontrado, que um animal seja entregue nem que as pessoas que entrem em contato cumpram seus compromissos.
Os usuários devem tomar precauções razoáveis antes de entregar, receber ou adotar um pet.
Não é permitido utilizar o Petcky para:
Diante de um descumprimento, o Petcky poderá remover conteúdo, limitar funções ou suspender uma conta quando cabível. As medidas deverão ser proporcionais à situação e respeitar os direitos reconhecidos pela legislação aplicável.
A marca Petcky, o design, o software, os textos, as ilustrações e demais elementos próprios pertencem aos seus respectivos titulares e são protegidos pelas normas aplicáveis.
O conteúdo que você enviar continuará sendo seu ou de quem tenha legitimamente os direitos correspondentes.
Ao carregar conteúdo, você autoriza o Petcky, mediante licença não exclusiva e limitada ao necessário para prestar o serviço, a hospedá-lo, armazená-lo, processá-lo e exibi-lo. Se você autorizar uma publicação pública, esta autorização permite exibir o conteúdo conforme essa função.
Esta licença não transfere a propriedade do conteúdo ao Petcky nem concede uma autorização geral para utilizá-lo em publicidade.
Você é responsável por ter os direitos ou permissões necessários para enviar fotografias, documentos e outros materiais.
As funções disponíveis offline dependem do tipo de informação e do funcionamento do aplicativo.
Quando uma função permitir trabalhar sem internet, as alterações poderão ser salvas primeiro no dispositivo e sincronizadas com a conta quando a conexão for restabelecida. Se as mesmas informações forem modificadas a partir de vários dispositivos, será aplicado o mecanismo de sincronização implementado pelo Petcky.
A exclusão de um arquivo realizada offline pode ficar pendente de sincronização até que o dispositivo se conecte novamente.
O chat com inteligência artificial, o scanner, as publicações e a busca de lugares próximos precisam de conexão com a internet.
A disponibilidade de cópias locais e backups na nuvem depende do funcionamento técnico do serviço. Recomendamos utilizar a função de exportação, quando estiver disponível, para guardar uma cópia das informações importantes.
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais do Petcky.
O Petcky utiliza provedores de tecnologia para prestar as funções que o exijam, como autenticação, armazenamento, sincronização, mapas, assinaturas e processamento de solicitações de inteligência artificial.
Quando você utilizar uma função que envie informações a um provedor externo, como fotografias, documentos ou informações dos seus pets, elas serão tratadas conforme a Política de Privacidade.
A aceitação destes Termos não substitui as autorizações que devam ser solicitadas conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta em Configurações → Excluir conta, digitando BORRAR para confirmar, conforme o procedimento do aplicativo.
Se a função de exportação estiver disponível, você pode baixar uma cópia dos seus dados antes de confirmar a exclusão.
Se você não conseguir acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão escrevendo para petckyapp@gmail.com">petckyapp@gmail.com com o assunto «Eliminar mi cuenta Petcky».
A exclusão confirmada é irreversível. O Petcky iniciará o processo de exclusão da conta e dos dados associados que controla, incluindo os perfis de pets, históricos, fotografias, documentos e publicações vinculadas, conforme os procedimentos técnicos aplicáveis.
A exclusão dos sistemas ativos e das cópias de segurança pode seguir processos diferentes. Os provedores externos podem conservar determinados registros de acordo com suas obrigações e políticas aplicáveis.
Poderão ser mantidas informações limitadas quando houver obrigação legal ou forem necessárias para atender reclamações, prevenir fraudes ou exercer ou defender direitos, pelo tempo estritamente necessário.
Excluir sua conta do Petcky não elimina automaticamente o conteúdo que terceiros tenham copiado ou publicado fora do aplicativo.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.
O Petcky pode utilizar serviços externos para autenticação, armazenamento, mapas, pagamentos, assinaturas e inteligência artificial.
A disponibilidade, a exatidão e as condições desses serviços dependem de seus respectivos provedores. O Petcky não garante que os serviços externos estejam disponíveis de forma contínua nem que todos os seus dados estejam sempre atualizados.
Quando uma função redirecionar você para outro aplicativo ou site, o uso desse serviço externo estará sujeito aos seus próprios termos e políticas.
Esta cláusula não exclui as obrigações legais que cabem ao Petcky.
O Petcky pode ter interrupções, erros, manutenção ou mudanças de funcionamento. Procuraremos manter o serviço disponível e corrigir os problemas que identificarmos, sem garantir disponibilidade ininterrupta.
Na medida permitida por lei, o Petcky não garante que os mapas, horários, resultados de inteligência artificial ou informações fornecidas por outros usuários sejam sempre exatos, completos ou adequados para uma situação particular.
O Petcky não garante a recuperação de um pet, a legitimidade de uma adoção nem o cumprimento de acordos entre usuários.
Nada nestes Termos exclui responsabilidades por dolo, culpa grave, descumprimentos legais, garantias obrigatórias ou outras hipóteses em que a responsabilidade não possa ser legalmente limitada. Tampouco são restringidos os direitos irrenunciáveis dos consumidores.
O Petcky poderá atualizar estes Termos quando mudarem as funções, os provedores, as condições do serviço ou os requisitos legais.
As alterações importantes serão comunicadas dentro do aplicativo ou pelos canais apropriados, indicando a versão e a data de entrada em vigor. Quando cabível legalmente, será solicitada uma nova aceitação antes de continuar com o uso sujeito a essa aceitação.
O Petcky poderá suspender uma função por motivos técnicos, de segurança, legais ou de uso indevido.
Se o Petcky deixar de operar, procurará comunicar com antecedência razoável quando possível e facilitar a exportação de dados quando estiver disponível e for técnica e legalmente viável.
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação colombiana no que for aplicável, sem excluir as normas imperativas de proteção ao consumidor, privacidade e outros direitos que possam corresponder a você no seu país de residência.
Você pode apresentar consultas, solicitações ou reclamações pelo e-mail petckyapp@gmail.com">petckyapp@gmail.com. Também pode recorrer às autoridades competentes conforme a natureza do assunto e a legislação aplicável.
Na Colômbia, as reclamações de proteção ao consumidor podem caber, conforme o caso, à Superintendência de Indústria e Comércio ou a outra autoridade competente.
Para consultas, suporte, reclamações ou assuntos relacionados a estes Termos, você pode entrar em contato pelos canais oficiais do Petcky:
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Data de entrada em vigor: 15 de outubro de 2026
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